¡Hola, Alex!
Garantía:
Para reclamar posibles defectos cubiertos por la garantía de Maxcolchon, es necesario adjuntar la factura original de compra. Maxcolchon se compromete a:
Reparar o sustituir, sin costo alguno, cualquier parte dañada del producto que presente defectos de fabricación. La decisión de reparar o sustituir el producto defectuoso será tomada por Maxcolchon en calidad de profesional.
Exclusiones de la Garantía:
1. Defectos derivados de uso inadecuado, mal almacenamiento, suciedad, uso excesivo de la fuerza, daños por agua o fuego, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón, uso de productos químicos, o reparaciones realizadas por terceros.
2. Uso del colchón sin una base adecuada o deformada.
3. Agujeros, manchas en el tejido, hilos sueltos u otras imperfecciones similares que no sean reclamadas en el momento de la entrega o dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
4. Tolerancias en las medidas de largo, ancho y grueso del colchón, que pueden variar +/- 3 cm.
5. Asentamiento normal de las capas internas del colchón, que puede oscilar entre +0/-2 cm (según norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia no da derecho a reparación ni compensación.
Para resolver cualquier otra duda, puede llamarnos de lunes a sábado, de 09:00 a 22:00, a los números: 961 399 020 o 638 394 535.
