Hola,
Hace un año compre un colchón en la tienda home. Un día haciendo la cama, ví que la funda tenía un descosido. Se lo comenté a la tienda home ya que el colchón está en garantía y meses después me llamaron para decirme que ellos se responsabilizaban, que me lo cambiaban por un colchón de calidad inferior y el mismo precio, porque el de características idénticas al mío había subido y tendría que pagar unos 100 euros más. No acepté y han pasado del tema, pues hace más de dos semanas que espero otra solución y nada.
Mi conclusión es, la tienda home no me parece muy confiable. ¿Qué puedo hacer? ¿pongo una queja en consumo? Si en menos de un año ya tiene un agujero, en diez parecerá que lo he recogido de un punto limpio y yo gasté un dinero considerable por el que me dieron unas garantías que no cumplen.
Gracias
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