[David]

Hola, quisiera que me ofreciesen su opinión sobre el estado de este colchón comprado hace 4 años, descansa sobre una base tapizada y nuestros pesos rondan los 75kg.
7cm de visco, 2cm de supuesta visco natural de 85kg y 11cm de nucleo HR.
Estado actual: excesivamente blando, prácticamente tocamos la base, y da la impresión de que está deformado por los laterales, parece un colchón de espuma barata, se hunde y recupera rápidamente, ha perdido la adaptabilidad progresiva de la visco, y al hundirse en las zonas de mayor presión provoca que la espalda no descanse de forma natural.

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Pensamos que no es normal para tener solo 4 años, ¿Qué opinan? ¿Es totalmente normal o es mala calidad?

[Milcolchones]

Buenos días David.

Tras analizar los datos que aporta hay uno que falta y es muy importante: la densidad del núcleo, ya que es lo que garantiza firmeza al equipo de descanso.

Puede que el colchón que nos indican sea bueno, pero no adecuado para sus pesos. Si por ejemplo una persona de 70 kg duerme diariamente sobre un colchón con un núcleo HR de 20 kg/m3 de densidad, al muy poco tiempo, como no está diseñado para ese peso, el material acabará cediendo.

Por otro lado nunca hay que tener en cuenta la forma que adopta el lateral del colchón si nos sentamos, ya que el material no actúa igual con una fuerza puntual en la cual se ejerce mucho más peso estar sentados que cuando nos tumbamos, ya que ahí distribuimos el peso, y los materiales actúan de forma adecuada.

Desde Milcolchones.com le recomendamos por un lado que si decide cambiar de colchón busque uno con un núcleo HR de 30 kg/m3 de densidad como mínimo,independientemente de las capas superiores. Y si puede ser, un espesor mínimo del conjunto de unos 22-23 cm, ya que en un colchón de sólo 16-17 cm, la capa de núcleo es muy fina, y en ese caso sólo se podría compensar ese espesor tan pequeño con una densidad muy alta, como unos 35 kg/m3.

Para que pueda ir viendo algunas opciones le invitamos a que conozca algunos de nuestros roductos como puede ser el Colchón viscoelástico Ecomemory:

http://www.milcolchones.com/colchones-viscoelasticos-alta-gama/211-colchon-viscoelastico-ecomemory.html

Esperamos haberle ayudado. Y si tiene cualquier consulta no dude en hacérnosla llegar. Estaremos encantados de atenderle.

Reciba un cordial saludo.

http://www.milcolchones.com 916459572 info@milcolchones.com

[www.micamamellama.es]

Buenos días David ? el problema que tienes cón tú colchon no sabemos que densidad es la viscoelástica

ni el HR pues la calidad de los meteriales es muy importante.

Las bases tapizadas hacen que el colchón sea más firme, pero que transpira y ventila más sobre un

somier de laminas la ventilación es mayor.

Nuestra web http://www.micamamellama.es
colchones Dulces Sueños Tlfn 968 23 55 90.
Atte. Un saludo

[Luis sinintereses]

Si el colchón cuando lo comprasteis era mas firme que en la actualidad y si notais la zona de cabeza y pies con mas firmeza que la lumbar la situación es clara, la espuma seria de poca densidad y habrá cedido ocasionando lo que se observa en las fotos. Muchos de los problemas de HR vienen dados por ese motivo, espumas de baja calidad lo que hacen que en 3-4 años te hundas mucho de la zona lumbar con el correspondiente arqueo de la curvatura provocando dolores.
Consejo el próximo colchón que sea de muelles, dos principales ventajas, frescor y durabilidad.

[David]

Gracias por vuestras respuestas, he estado buscando y no he encontrado la densidad del HR, lo único que viene en la descripción es que el aircell mide 11cm, así que siguiendo la regla de que si no se destaca es que es no es muy bueno, seguramente la densidad sea baja : lo único que viene indicado es la densidad de los 2cm de visco natural, así que los 5 restantes así serán…nuestros pesos rondan los 75kg,
Efectivamente, los bordes, la zona de la cabeza y los pies tiene más firmeza que la zona central, y lo de la foto del lateral, es que se aplasta totalmente, tenía 20cm pero toco el canapé.

Definitivamente el próximo colchón será de muelle ensacado y visco, y en cualquier sitio menos en la tienda home, que ya ni se dignan a responder a los mails, detalle a tener en cuenta para ser una tienda online, con 2 colchones de visco defectuosos a las espaldas ya hemos tenido bastante. No es normal escudarse en una valoración de hace un año, en fin…

Un saludo.

http://www.latiendahome.com/productos/capas-visco70.jpg
Confort: Firmeza media y buena adaptabilidad, gracias a sus 7cm de viscoelástico, acolchado con 2 cm de BioMemory SoftTouch viscoelástico natural de 80-85 kg y 5 cm de viscoelástico en el núcleo. El soporte de este núcleo, con 11 cm de AirCell espumación de alta densidad le garantizará la correcta y aconsejada firmeza.
Alta durabilidad y calidad certificadas. AIDIMA ha sometido este producto a los más estrictos controles y ha redactado un informe totalmente imparcial registrado con un número de protocolo. El test de durabilidad certifica que mantendrá todas sus características durante 10 años de uso intensivo Ver Certificado

AIDIMA certifica que el material BioMemory SoftTouch de este colchón tiene 85 kg/m3 de densidad. Ver certificado.

[Insomnio]

Hola David,
Le hemos vuelto a pedir fotografías del colchón y de la base para poder valorar los desperfectos que indica.

Tras analizarlas se ha detectado que el problema lo ha ocasionado la base, ya que está deformada no obstante le hemos ofrecido una solución alternativa para que disfrute de un buen descanso. Todo ello lo encontrará en la respuesta que emitimos en la web de mediación por la cual tramitó este caso.

Nos gustaría recordarle que en ningún momento le hemos negado la atención ni la respuesta de sus correos, hemos tratado el tema con seriedad y rigor para poder ofrecerle la mejor solución posible, ya que le consideramos un buen cliente.

Quedamos a su disposición para lo que necesite, pues nuestro objetivo es la satisfacción de los clientes.
Un saludo.

[Autor]

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