[JUANI]

Mi madre compró el pasado mes de julio un colchón de la marca Panaltex que parece ser tiene una base rígida y una capa superior de viscolástico. Yo no he oído nunca esta marca pero el caso es que en tan sólo 3 meses el colchón se ha hundido en el lugar donde mi madre suele dormir. El colchón tine unas medidas de 135×180. No duerme nadie más en esa cama ya que es viuda. El caso es que hace casi un mes que fue a la tienda donde lo compró a poner una reclamación y aún no ha ido nadie a verlo. Le dicen que es cosa del fabricante, que tiene que el delegado ir a casa a ver lo que le pasa al colchón. Mi pregunta: ¿Es normal que pase tanto tiempo para que vean el colchón y le den una solución? ¿Alguien ha oído hablar sobre esta marca?

Gracias anticipadas.

[ALBERTO]

HOLA, DEPENDE DE QUE FABRICANTE, NORMALMENTE EL SERVICIO TECNICO TARDA ENTRE 1 SEMANA, 10, 15 DIAS, SI HA PASADO MAS DE ESTE TIEMPO QUE VUELVA A DAR EL AVISO A LA TIENDA, PARA QUE VAYAN A VERLO DE LA MARCA, NO CONOZCO ESA MARCA, PERO TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN UNA GARANTIA CONTRA TODO DEFECTO DE FABRICA, IMAGINO QUE LA BASE O SOMIER QUE TIENE DEBAJO ESTARA EN BUENAS CONDICIONES NO? SI LO TIENE SOBRE SOMIER METALICO DE ESOS DE MALLA NO LE CUBRE LA GARANTIA.

[gerard291]

Como dice un mensaje puede depender del somier.Base rigida de bandas de madera,cuantas mas mejor,pero que sean flexibles.No somier de malla metalica de los de antes,con el peso de la persona puede coger formas,etc.

[JUANI]

MUCHAS GRACIAS. VOLVEREMOS A RECLAMAR QUE VENGAN A CASA A VER EL COLCHON, Y SOBRE LA BASE ES UNA TAPIZADA NUEVA.

[Autor]

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