Buenos días Oana,
es normal que las capas se asienten hasta unos 3 cm con los primeros usos. De hecho hay una normativa europea que regula este tema. Es importante que giréis el colchón de pies a cabeza para que se reparta el peso, y que no se os manche. Si en un mes seguís notando esos bultos y encima son superiores a 3cm, entonces Pikolín debe hacerse cargo. Puedes medirlo con un palo de escoba a modo de nivel y ver si las hundiciones superan los 3 cm. Si ves que perduran y vosotros no habéis manipulado el colchón no lo habéis manchado ni limpiado ni nada podéis ir a consumo si pasan de vosotros, porque la marca debe hacerse cargo.
Saludos y mucha suerte
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