Su problema no tiene fácil solución ya que un colchón, una vez desembalado y usado, no puede devolverse. Solo si le ofrecen un sistema de garantía de satisfacción que últimamente están ofreciendo algunas tiendas online para compensar el que usted no pueda probarlo a la hora de adquirirlo como sucede en las tiendas físicas.

Como experto en consumo le informo que, si el vendedor, y en este caso parece ser que no lo acepta, no quiere (y está en su derecho) cambiarlo, nada puede hacerse.

Eso le pasaría igual con ropa interior, almohadas, libros etc.

No le puedo indicar nada mas porque no soy experto en colchones, lo único que si sé (por lo que leo) es que Tempur es una marca de reconocido prestigio y puede ser que con un poco de paciencia se pueda adpatar a su nuevo colchón.

Le deseo lo mejor

Insiste con tempur, tienen una campaña por la que recogen los colchones a los 60 días. A ser posible consigue respuesta escrita para estar cubierta y luego dale una oportunidad . es cierto que tempur no vale para todo el mundo, pero también es cierto que requiere un período de adaptación… hay quien se adpta al momento y quien tarda más.

por último y como reflexión personal vender colchones no es lo mismo que despacharlos…cuando se despachan hay muchas posibilidades de fallar , cuando se vende no.

Me he comprado un colchon Tempur de Lux 21 y despues de 20 dias sin poder dormir he tenido que volver al que tenia. Lo he comprado en Hipercol de El Ejido en Almeria y a pesar de haberle insistido al comercial que tenia un par de hernias discales me dijo que era lo mejor que habia en colchones y que dormiria estupendamente. Ahora no me lo quieren cambiar me dicen que me mandaran a un tecnico para que lo revisen pero ni tecnico ni nada.
alguien me puede decir si tengo algun derecho o puedo reclamar en algun sitio. Gracias.