Buenas tardes Asuncion, serias tan amable de decirme como quedaste con el colchon galaxy que compraste y no dormias bien??
He estado mirando la fecha de tu mensaje y no la encuentro, asi que no se si esto ocurrio hace cinco años o hace un mes.

Muchas gracias de ante mano.

Con respecto a la respuesta que te dio Marible del tema de las garantias, no es asi, si el colchon esta garantizado durante 10 años, si tiene un defecto de fabricacion se cambia en dupen sin problemas.

Espero tu respuesta.

HOLA QUE TAL; compre un colchon marca Dupen con muelles ensacadoa y viscolastica en Agosto del este año pasado, el cual segun el vendedor era lo mejor de lo mejor, me gasté un dinero en él que da verguenza hasta comentar, según lo visto posteiormente.

SORPRESA,
Desde Diciembre, me engulle, mi espalda esta cada vez peor y mi colchon cada vez mas hundido, a todo esto esperando que desde fabrica contesten al vendedor para que este pueda a su vez responderme a mi.

Consejos
la verdad no gasten el tiempo ni en mirarlos por encima, es decir noooo comprar, pues son nulos en calidad y respuesta. (por cierto se me olvidava, mi prima fue conmigo y compro otro, le pasa idem de lo mismo, estamos aburridas y un poco jorobados tos)

Hola Maria, no se como son los colchones de Dupen pero informandome un poco en web y estos medios, llego a la conclusion que una empresa con 180 personas en plantilla, mas de 40.000 metros cuadrados de instalaciones que exporta a casi todo el mundo sus colchones, que en su facebook tiene casi 6.000 seguidores y tiene 54 tiendas propias todo esto despues de 47 años en el mercado, me pregunto, serán tan malos los colchones como se comenta por aqui??
Permitirme que esto me haga dudar de los comentarios que estoy leyendo por el foro, pero cada uno que saque sus conclusiones.

Un saludo para el foro.

Hola a todos,en febrero de este año compramos un dupen viscolastico que según la vendedora era lo mejor que hay a día de hoy bueno pues a los 6 días se hundió totalmente por la zona lumbar después de ir a la tienda y esperar casi 3 meses me lo han cambiado y llevo sobre un mes con el nuevo. Hoy mismo he llamado a la tienda porque se ha vuelto a undir por el centro,no se que hacer dicen que van a volver a hablar con fabrica que esta en valencia INCREIBLE.Desde luego voy a exigir que me lo cambien por otro tipo de colchón de otra marca aunque tenga que pagar algo mas pero dupen NO MAS. A por cierto el cochon me costo 320€. 200*190.

Hola a todos!
*En primer lugar quisiera subrayar el echo que el comprador nunca pregunta sobre la cobertura de una garantía de colchón o cama. Desde 2008 sigo trabajando en descanso y NUNCA me enfrente con un solo comprador que preguntase explicación sobre la cobertura de garantía.Es mas,muchísimas tiendas trabajan marcas varias y no están informados sobre la REAL calidad y cobertura de garantías.Es como hacerte un seguro de salud y no preguntar que incluye.

*Buscando calidad superior por un precio económico,la relación NO EXISTE ni pudo realizarse alguna vez en la vida.
y se ha demostrado miles y millones de veces. Lo \»Chino\» sale caro.Y aquí es donde hay que añadir que la frase MADE IN SPAIN es bonita pero es toda la verdad.
Todos sabemos que para fabricar un producto hay que comprar la MATERIA PRIMA…,el montaje viene después.

*Otra cosa que no quiero que olviden nunca es hacerse la pregunta: Cuantas variedades del mismo material hay. Existen siempre varias. Al igual que con cualquier otra cosa además la VISCOELASTICA tiene sus variaciones… La simple espuma también,una goma también y un papel si quieren… Existen muchos componentes para su fabricación pero son dos las que se usan principalmente: PORO ABIERTO o así llamado espumado y PORRO CERRADO-moldeado. Según la manera de fabricación se incorporan de distintas maneras los componentes que pueden ser naturales (como fibras,extractos de aromas,micro-cápsulas con elementos concentrados,etc…) o químicos.

Así que mi consejo es: Preguntar siempre por la cobertura de garantía y soltar el bolsillo más comprando este tipo de productos. Si puede el fabricante presentar certificado de calidad, dormirán aun mejor. Ganan en salud!

Si necesitan información o tienen dudas pueden escribirme al e-mail. Les voy a contestar 🙂
Un saludo

Hola, en marzo de 2013 compramos un colchón Dupen modelo master en mayo de este año 2015 mi pareja y yo empezamos a sentir leves dolores de espalda y revisamos el colchón nos dimos cuenta que estaba levemente hundido en las zonas donde dormimos, aunque tenemos la precaución de ir dándole la vuelta todos los meses, ya que nuestra relación de peso es 2 a 1.

Llamamos a la tienda de Córdoba donde compramos el colchón y nos informó que ya no trabajaba con la marca Dupen. Aún así nos hizo la gestión y llamó al fabricante. Desde Dupen se pusieron en contacto con nosotros y nos pidieron unas fotos del colchón y seguidamente pasaron a verlo.

El Señor de dupen que nos atendió no puso ninguna pega, decidió cambiarnos el colchón por un modelo superior llamado Titanium, ya que el modelo Master qué compramos no se fabricaba. una pena, ya que antes de comprar, probamos muchos colchones hasta que nos decidimos por este modelo, que cumplía perfectamente con la firmeza y confort que ambos deseábamos el Titanium es más alto, más firme y con mejor acabado…

Llevamos ya 2 meses con nuestro nuevo colchón y aunque nos hemos adaptado bien, seguimos acordandonos de nuestro modelo anterior, y es que reconozco que ambos somos muy tiquismiquis con respecto a los colchones.

Sin más sólo me queda dar las gracias a Dupen por cumplir con la garantía. Pienso que era de Justicia hacer este comentario pues siempre se suele escribir lo malo y desfavorable y pocas veces los clientes satisfechos y/o que no han tenido ningún problema con el fabricante, escriben sus comentarios.

Un saludo

tengo que cambiar de colchón por que ya tiene 10 años.después de estar 3 meses mirando por internet,ir a tiendas físicas,mirar en foros,etc..cada vez estoy más liada.unos dicen una cosa y otros dicen otra cualquiera sabe cuál es el mejor pero espero que me aconsejéis en la elección.tengo 42 años mido 163 y peso 50 kg y mi marido tiene 50 años mide 165 y pesa sobre los 65 ks.tenemos algo de problemas lumbares y cervicales.hacemos ejercicio moderado habitualmente.espero que me aconsejéis lo mejor posible sin ser interesados en las ventas.muchas gracias.