Buenas tardes VN.

Lo primero es saber si la superficie donde estás colocando dicho topper está en perfectas condiciones.

Tanto el colchón como la base o somier deben estar rectos. Lo puedes comprobar de una forma muy sencilla.
Si no tienes un nivel en casa, pon el palo del cepillo o de la fregona que visiblemente estén rectos, si dudas rueda lo por el suelo y sabrás si está recto o no sobre la superficie de lado a lado de la cama, y comprueba que en la zona del medio no queda hueco, repitiendo esta acción por todo el colchón y después por la base.

Si así fuera el problema lo tienes ahí.

Un topper está diseñado para crear un descanso más acogedor, una tumbada más adaptable, pero si lo pones en una superficie hundida, el topper se hundirá también, provocando una mala postura de tu espalda y como bien dices, si notas que tu cadera se hunde más que tu cabeza… algo no está bien.

Si el problema esta en la base, por daño colateral, tu colchón también lo verás hundido, con lo cual puedes bajarlo al suelo y hacer dichas mediciones ahí, para asegurarte. Te paso un enlace de nuestra web, donde podrás encontrar bases tapizadas. te lo mandamos a casa gratis sin que tengas que desplazarte y mirar si con esa solución se resuelve el problema.

https://www.maxcolchon.com/bases-tapizadas-c-24.html

Si ni con esas se soluciona el problema, intenta hablar con la tienda que te vendió el topper, ellos podrán darte otra solución, cambio por uno más firme, o con menos centímetros de viscoelástica, ya que puede ser que el exceso de adaptabilidad en tu caso, no sea el que deseas o tal vez, tu topper en concreto, tenga algún defecto de fábrica.

Espero haberte ayudado, y si tienes otra cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros. Un saludo. Rossa – MAXCOLCHON SEGOVIA. CC LUZ DE CASTILLA 921475896 – 961 399 020 segovia@maxcolchon.com